I. Geltungsbereich

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der CALLALINGUA und ihren Auftraggebern, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Sie sind auf der Webseite der CALLALINGUA unter www.callalingua.com abrufbar. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, auch dann nicht, wenn CALLALINGUA ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

II. Beauftragung

Die Nutzung der Dienstleistungen von CALLALINGUA setzt voraus, dass sich der Auftraggeber telefonisch oder in Textform anmeldet und die erforderlichen Anmeldedaten (persönliche Daten, einschließlich E-Mail-Adresse) sowie die notwendigen Abrechnungsdaten (Zahlungsart und Kontodaten) angibt. CALLALINGUA richtet daraufhin ein Benutzerkonto ein. Die Anmeldung ist abgeschlossen, sobald CALLALINGUA die Registrierung bestätigt und das Benutzerkonto freigeschaltet hat. Änderungen der angegebenen Daten sind vom Auftraggeber unverzüglich in Textform mitzuteilen.

III. Leistsungsumfang

1. CALLALINGUA erbringt Dolmetschleistungen für mündlich geäußerte Inhalte, insbesondere telefonisch, per Video oder vergleichbaren Kommunikationsmitteln, sowie Dolmetsch- und Übersetzungsleistungen in Schriftform („Leistung“) in die deutsche Sprache und aus der deutschen Sprache in andere verfügbare Sprachen. Die Leistungen werden entweder durch CALLALINGUA selbst oder durch sorgfältig ausgewählte Dritte erbracht. Eine Übersicht der verfügbaren Sprachen ist auf der Webseite unter „Sprachen“ abrufbar. CALLALINGUA ist berechtigt, Termine auch dann unverbindlich zu vergeben, wenn geeignete Dolmetscher zeitweise nicht verfügbar sind.

2. CALLALINGUA ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Der eingesetzte Dolmetscher kann einen Auftrag ablehnen oder abbrechen, wenn der Inhalt seine fachliche Qualifikation oder Kompetenz übersteigt oder wenn die Inhalte gegen die guten Sitten verstoßen bzw. strafbare oder gesetzeswidrige Sachverhalte betreffen.

3. Die Verdolmetschung erfolgt je nach Bedeutung der Originalaussage wörtlich oder sinngemäß nach den branchenüblichen mittleren Qualitätsstandards des jeweiligen Fach- und Sprachraums. Fachausdrücke werden, sofern keine Unterlagen oder besonderen Weisungen des Auftraggebers vorliegen, in allgemein gebräuchlicher und verständlicher Form wiedergegeben.

4. Dolmetschleistungen werden von CALLALINGUA nicht aufgezeichnet und dürfen vom Auftraggeber weder aufgezeichnet noch dokumentiert werden. Die Leistung ist ausschließlich zur unmittelbaren und einmaligen Verwendung bestimmt. Eine Aufzeichnung bedarf der vorherigen ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der CALLALINGUA. Jede weitergehende Nutzung (z. B. Speicherung, Veröffentlichung oder Übertragung) bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Die Dolmetschleistungen unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Urheber- und Leistungsschutzrechte der Dolmetscher bleiben unberührt.

IV. Vergütung

1. Die Vergütung richtet sich nach Gesprächseinheiten. Eine Gesprächseinheit entspricht 15 Minuten Dolmetschzeit. Jede angefangene Einheit wird berechnet. Die auf der Webseite veröffentlichten Preise sind unverbindlich. Maßgeblich sind die dem Auftraggeber in Textform mitgeteilten Konditionen. Ein Auftrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber die Servicenummer der CALLALINGUA nutzt und ein Dolmetscher bereitgestellt wird.

2. Bei nicht rechtzeitiger Absage vereinbarter Termine bleibt die Vergütung geschuldet bzw. wird bei Abonnements als verbrauchte Einheit angerechnet. Eine Absage gilt als rechtzeitig, wenn sie während der Servicezeiten mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt. Bei Verspätung des Auftraggebers zählt die Wartezeit des Dolmetschers als Gesprächszeit.

3. Telekommunikationskosten sowie zusätzliche Gebühren für Konferenz- oder Videokonferenzschaltungen trägt der Auftraggeber.

V. Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt monatlich zum Monatsende. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, derzeit 19 %. Rechnungen sind innerhalb von 10 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug fällig. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

VI. Haftung und Verjährung

1. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet CALLALINGUA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Haftung für die Verletzung nicht wesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Bei fachlich spezialisierten Inhalten, insbesondere aus Medizin, Recht oder Verwaltung, haftet CALLALINGUA nur bei gesonderter schriftlicher Bestätigung der übersetzten Inhalte, soweit gesetzlich zulässig.

3. Mängelansprüche sind unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Kenntnis, geltend zu machen und verjähren innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung, soweit gesetzlich zulässig.

VII. Verschwiegenheitspflicht & Datensschutz

CALLALINGUA verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie personenbezogene Daten des Auftraggebers und dessen Klienten oder Patienten. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus. Ausgenommen sind Offenlegungspflichten aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung sowie allgemein bekannte Informationen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung von CALLALINGUA zu entnehmen.

CALLALINGUA verpflichtet Mitarbeiter und Unterauftragnehmer entsprechend zur Vertraulichkeit.

VIII. Schlussbestimmungen

1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Soweit gesetzlich zulässig, ist München ausschließlicher Gerichtsstand.